Sommige gebruikers hebben problemen met het versturen van email berichten.

De Toernooi Planner, Competitie Planner en Team Sport Planner maken gebruik van het standaard protocol om email te versturen via internet. Dit is het SMTP-protocol. In principe moet elke mailserver hier mee om kunnen gaan. Maar in de strijd tegen SPAM nemen veel providers van mailservers strenge regels op m.b.t. het versturen van email. Er zijn zoveel aanbieders van mailservers dat wij deze onmogelijk allemaal kunnen testen.

Wanneer je gebruik wilt maken van een beveiligde verbinding (SSL) dan dien je de DLL bestanden te downloaden, meer informatie is hier te vinden.

De meest voorkomende oorzaken zijn:

  1. Verkeerde uitgaande mailserver (SMTP). Controleer in het email programma de correcte naam en vul deze ook in bij de programma instellingen van TTP. Voor een overzicht van de verschillende SMTP-servers staat hier een overzicht met een aantal voorbeelden.
  2. De virusscanner of firewall kan ook het versturen van email tegenhouden. Om dit te testen kun je deze tijdelijk uitschakelen of zo configureren dat TTP wel wordt toegestaan om email te versturen. Controleer hiervoor de handleiding van de virusscanner of firewall. 
    ​Sommige virusscanners zijn moeilijk uit te zetten. Zo is bekend dat als je bij McAfee instelt dat de Toernooi Planner email mag versturen, dit toch niet blijkt te lukken.
  3. Sommige providers hebben ingesteld dat er maximaal maar x berichten te gelijk mogen worden verstuurd. Daarna wordt automatisch de verbinding verbroken. Neem hiervoor contact op met de provider of probeer een andere mailserver.
  4. Veel providers staan alleen toe dat de mailserver wordt gebruikt van de ADSL/Kabel provider. Als je Planet ADSL gebruikt ben je ook verplicht de mailserver van Planet gebruiken.
  5. Bij veel providers moet het verzend-emailadres een emailadres van de provider zijn. Als je een Planet ADSL hebt ben je verplicht als afzender een planet email adres gebruiken (naam@planet.nl).